May 12th, 2005

l

жулики жгут чучело Остапа Б.


Немецкие энтузиасты телефонного сервиса придумали довольно эффектный способ отъема денег у населения.
Преамбула такова. Многие жители Германии не хотят заключать постоянные договора с какой-либо фирмой и ставить себе DSL или ISDN (В Германии вообще человек заключает такое невообразимое количество постоянных самопродляющихся договоров, что смерть, которая приносит избавление хотя бы от некоторых из них, воспринимается с энтузиазмом, в последний раз отмеченным у героев "Песни о Нибелунгах". Хотя никаких валькирий сейчас, ясное дело, не обещают). Однако, эти бездоговорные жители все равно хотят иметь доступ в интернет. Для таких клиентов популярный сайт web.de предлагает маленькую автономную программку SmartSurfer. Программка собирает информацию о ценах за соединение у полусотни провайдеров, сама сортирует их по степени дешевизны и, в случае согласия владельца, выполняет соединение.
Оплата осуществляется помесячно через обычный телефонный счет.
Некоторое время SmartSurfer предлагал действительно довольно выгодные тарифы, начиная с 0,4 цента/минута.
И вдруг на рынке появляется компания, пускающая в сеть за 0.07 цента/минута. Демпинг! Можно по полдня не вылезать из сети и платить смешные 10-15 евро.
Многие клюнули на приманку. Большинству из них в следующем месяце пришлось заплатить не 10-15, а 100-150 евро.
Уловка была гениально проста и заточена именно под клиентов SmartSurfer.
У провайдера существовало, на самом деле, 2 тарифа (Активный и, ясное дело, Суперактивный).
Первый выглядел так: с 08.00 до 12.00 и с 16.00 до 20.00 - 0.07 цента/минута, в остальное время 2,99 (sic!) цента/минута.
Второй его дополнял: с 12.00 по 16.00 и с 20.00 по 24.00 - 0.07 цента/минута, в остальное время 2,99 цента/минута.
SmartSurfer был обо всем проинформирован и честно оповещал юзера в 12, 16 и 20 о необходимости переключиться с одного дешевого тарифа на другой.
Первыми жертвами оказались те, у кого спешат или отстают часы на компьютере. SmartSurfer программа автономная, он ориентируется по часам компьютера, а провайдер, по недоразумению, работает по точному среднеевропейскому времени.
Но это были цветочки. Ягодки выросли потом.
В установках SmartSurfer есть такая галочка "не оповещать меня об обновлениях тарифов". Нервирует, знаете ли, когда хочешь поработать, а вместо этого тебе постоянно что-то вкачивают или выкачивают. Но даже те, у кого эта галочка не стоит, на всплывающий вопрос надоедливого SmartSurferа "Загрузить новые тарифы?" чаще всего на автомате отвечают кнопкой Nein.
Все эти люди при чтении телефонного счета за март-апрель испытали нечто вроде экстаза (предсмертного). Потому что не далее как 24 марта вышеупомянутый дешевый провайдер поменял тарифы местами (Активный стал Суперактивным и наоборот).
Каждый SmartSurfer по злой воле юзера не сумевший узнать об этом, продолжал работать, пользуясь старой информацией, но на самом-то деле, переключался теперь 3 раза в день с дорогого тарифа на дорогой!

Редкой элегантности и техничности комбинация, на мой непросвещенный взгляд.