Игорь Петров (labas) wrote,
Игорь Петров
labas

саппорт и энтропия

Уже несколько дней в жж не работает экспорт, ни собственный, ни с помощью ljarchive. Миша Вербицкий написал по этому поводу запрос в сообщество lj_ru_support. Саппорт запрос благополучно похерил, что я нахожу разумной политикой: мало ли что еще не работает - меньше знаешь, крепче спишь.
Зайдя в сообщество, на меня произвел сильное впечатление верхний пост. Он гласил:
Уважаемые пользователи,
многие из вас наверняка хорошо помнят [...] масштабные спам-кампании в ЖЖ. Вопреки расхожему мнению о том, что разработчики не предпринимают никаких усилий по противостоянию подобного рода пандемиям, хочу вас уверить, что работа по созданию системы автоматического контроля спама ведется. К сожалению, из соображений конфиденциальности у нас нет возможности поделиться с вами подробностями и даже назвать какие-то конкретные сроки.


Я даже проверил, не попал ли я по ошибке в lj_ru_sclerosis, потому что около года назад, когда я последний раз наведывался к саппорту, мне тоже подробно рассказывали про "систему автоматического контроля спама", "ведущиеся работы", "невозможность назвать конкретные сроки" и главное, "соображения конфиденциальности", расплавленным оловом закупоривающие добродетельные уста подвижников. То есть единственной реальной переменой стало то, что место хамоватого джеммикса (который после увольнения из СУПа почему-то сменил никнэйм) занял безразлично-анонимный ljru_staff, отражающий все жалобы посредством премодерации.

С другой стороны энтропия рано или поздно одолевает любой саппорт. К примеру, года три назад я легко дозванивался до саппорта своего мобильного провайдера. А на прошлой неделе это заняло два с половиной часа. Все это время со мной беседовала железная женщина, сообщавшая (после прохождения семи кругов голосового меню), что все операторы заняты. В промежутках она развлекала меня слабоконтекстной рекламой, а потом говорила, что все операторы по-прежнему заняты и рекомендовала перезвонить позже. С пятой попытки я выиграл призовую игру - железная женщина сказала: "Все операторы в данный момент заняты, но первый же свободный достанется вам". Я приник к мембране, боясь пропустить волнительный миг. Она три раза повторила сообщение про "первого же свободного", после чего с железным бессердечием положила трубку.

Таким образом проблема дозвона отпала сама собой, ведь чтобы получить новый аппарат, все равно надо топать к провайдеру лично. Старый после соударения со стеной повел себя крайне рестриктивно и соглашался набирать лишь те номера, в которых нет цифр больше тройки и отправлять несложные смс типа "Baba, beda!"

Так что если кто пойдет мимо Бережковской набережной, пните там в дверь СУПа ногой, скажите, что у них экспорт не работает.

Upd. Починили.
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 25 comments